Produse

Livrarea produselor

MedMag.ro va ofera livrare rapida in tara, in termen de maxim 48 de ore, pentru majoritatea produselor prezente in magazinul on-line.

Modalitatile de livrare a comenzilor sunt:
1. Prin curier rapid - Fan Courier, termen de livrare 1-2 zile, cost 22 lei pentru localitatile de aici.

Lista completa a localitatilor unde se poate livra in maxim 48 de ore la costul de 22 lei o aveti aici. Daca localitatea dvs. nu se alfa in lista atunci va rugam sa ne contactati pentru a va comunica costul transportului.

2. In Bucuresti livram prin logistica proprie, termen de livrare de la 3 ore la maxim 24 ore (cu conditia ca produsul sa fie pe stoc), cost 10 lei.

Comenzile primite in zilele de vineri dupa ora 18, se livreaza astfel:

• In Bucuresti se fac livrari in weekend - numai la anumite produse;
• In provincie se trimit luni cu livrare marti prin Fan Courier.

MedMag.ro livreaza produsele insotite de factura, chitanta/bon fiscal, certificat de garantie si manualul de utilizare in limba romana.

Returnarea produselor

Cumparatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

1. Daca produsele comandate se dovedesc a nu fi conforme cu specificatiile din oferta noastra, consumatorul poate solicita returnarea acestora pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Costurile de retur si de transport pentru produsul returnat sau inlocuit sunt suportate in acest caz de catre SC Medical Shopping Zone SRL.

2. Livrarea altor produse decat cele solicitate. Aceasta situatie trebuie semnalata imediat, cumparatorull trebuie sa refuze receptia produselor. Cumparatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, sau poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravaloriiiar, daca produsul nu mai este pe stoc. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, sau daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, sunt suportate de SC Medical Shopping Zone SRL.

3. Cumparatorul renunta la cumparare. In acest caz, cumparatorul are obligatia sa notifice in scris SC Medical Shopping Zone ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului (numai in cazul produselor livrate in curier sau posta). In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. SC Medical Shopping Zone SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial. Costurile de retur si de transport pentru produsul returnat sunt suportate de catre cumparator. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Inlocuirea produselor sau inapoierea banilor, fara invocarea unui motiv, se face numai in urmatoarele conditii:

• In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat;
• Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intact;
  
• In cazul aparatelor de ingrijire personala sau tratament, acestea nu pot fi returnate dupa desigilare sau folosirea o singura data.
  
  

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, SC Medical Shopping Zone SRL are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000.

In cazul returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc).

 

Echipa MedMag.ro